Gizlilik Politikası

Suga Market (SUGA BOYA KİMYA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ) olarak gizliliğinize saygı duyuyoruz. Bu politika, sugamarket.com sitesini ve iletişim kanallarımızı kullanırken bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve koruduğumuzu sade bir dille anlatır. Hukuki ayrıntılar, veri kategorileri, hukuki sebepler, saklama süreleri ve başvuru usulü için KVKK Aydınlatma Metni'ni de okumanızı öneririz; iki metin birbirini tamamlar ve çelişki hâlinde Aydınlatma Metni esastır.

Ürün sayfalarındaki "Ne kadar lazım?" hesaplayıcısına girdiğiniz metrekare ve kat sayısı yalnızca tarayıcınızda hesaplanır; sunucularımıza gönderilmez ve kaydedilmez.

• Siparişinizi almak, ödemenizi güvenle tahsil etmek, ürünleri hazırlayıp (gerekiyorsa sipariş üzerine üretip) teslim etmek ve faturanızı düzenlemek için.
• Hesabınızı yönetmek, sipariş geçmişinize, favorilerinize ve yeniden sipariş kolaylığına erişmenizi sağlamak için.
• Doğru ürünü ve doğru miktarı seçmenize yardımcı olmak: teknik destek, sarfiyat hesabı ve proje danışmanlığı için.
• Sorularınıza yanıt vermek; iade, değişim, hasar ve ayıplı mal taleplerinizi sonuçlandırmak için.
• Sitenin güvenliğini sağlamak, dolandırıcılığı ve kötüye kullanımı önlemek, hataları gidermek için.
• Yasal yükümlülüklerimizi (fatura, muhasebe, tüketici hukuku, erişim kayıtları) yerine getirmek için.
• Yalnızca izin verdiyseniz; kampanya ve yeni ürün duyuruları göndermek, size özel teklifler sunmak için.

Verilerinizi bu amaçların dışında kullanmayız; yeni bir amaç ortaya çıkarsa önce sizi bilgilendirir, gerekiyorsa izninizi alırız.

Bilgilerinizi satmayız, kiralamayız ve pazarlama amacıyla üçüncü kişilere vermeyiz. Yalnızca hizmeti sunmak için zorunlu olan iş ortaklarımızla, gereken kadarını paylaşırız: kargo ve ambar şirketleri (teslimat için ad, telefon, adres), ödeme kuruluşları ve bankalar (ödeme ve iade), e-Fatura entegratörü ve mali müşavirimiz (fatura ve defter kayıtları), e-posta/SMS/bildirim ve barındırma altyapısı sağlayıcıları, WhatsApp üzerinden yazıştığınızda Meta, izin verdiyseniz analitik ve reklam platformları. Yasal zorunluluk hâlinde mahkeme, savcılık, Ticaret Bakanlığı gibi yetkili kurumların taleplerini karşılarız. İş ortaklarımız verilerinizi yalnızca bizim talimatımızla ve sözleşmeyle sınırlı amaçla işleyebilir. Alıcı gruplarının tam listesi ve yurt dışına aktarım koşulları KVKK Aydınlatma Metni'nin 5. ve 6. bölümlerindedir.

Kredi ve banka kartı ile ödemeler, BDDK/TCMB lisanslı ödeme kuruluşlarının PCI DSS uyumlu altyapısı üzerinden ve 3D Secure doğrulamasıyla gerçekleşir. Kart numaranız, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu sunucularımıza hiçbir aşamada kaydedilmez; biz yalnızca işlemin başarılı olup olmadığı bilgisini ve kartın son dört hanesini görürüz. Havale/EFT'de yalnızca dekont bilgileri ve gönderen adı, kapıda ödemede ise tahsilat bilgisi ilgili banka ve kargo şirketiyle paylaşılır. Suga Market adına sizden telefonla veya mesajla kart bilgisi istenmez; böyle bir talep alırsanız yanıt vermeyin ve bize bildirin.

• Şifrenizi kimseyle paylaşmayın ve başka sitelerde kullandığınız şifreleri tekrar kullanmayın; şifrenizi hesap ayarlarınızdan dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
• Ortak kullanılan cihazlarda işiniz bittiğinde çıkış yapın; hesabınızın izinsiz kullanıldığını düşünüyorsanız hemen bize bildirin.
• Kurumsal hesaplarda sipariş verme yetkisini yalnızca yetkili çalışanlara verin; ayrılan personelin erişimini güncelleyin.
• Hesabınızı ve verilerinizi hesap tercihleri sayfasındaki "hesabımı sil" adımıyla kalıcı olarak silebilirsiniz; yasal saklama yükümlülüğü bulunan sipariş ve fatura kayıtları süresi dolana kadar erişimi kısıtlanmış biçimde tutulur.

Kampanya e-postaları, SMS ve bildirimler yalnızca izin verdiyseniz gönderilir. İzninizi hesap tercihlerinizden, e-postaların altındaki bağlantıdan, SMS'teki ret yöntemiyle veya İleti Yönetim Sistemi (iys.org.tr) üzerinden dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz; ret talebiniz en geç 3 iş günü içinde uygulanır. Sipariş, kargo, fatura ve teknik destek bildirimleri gibi hizmet iletileri bu kapsamda değildir. Ayrıntılar: Açık Rıza ve Ticari Elektronik İleti Metni.

Sitenin çalışması için zorunlu çerezleri (oturum, sepet, güvenlik, çerez tercihi) kullanırız; analitik, kişiselleştirme ve pazarlama çerezleri yalnızca onayınızla yüklenir. Onayınızı çerez tercihleri sayfasından kategori bazında yönetebilir, tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilirsiniz. Çerez adları, amaçları ve süreleri için Çerez Politikası'na bakın.

+90 850 966 05 58 numaralı hattımız ve WhatsApp kanalımız teknik destek ve sipariş soruları içindir. WhatsApp üzerinden yazışmayı siz başlattığınızda mesajlarınız ve numaranız Meta'nın altyapısından geçer ve Meta'nın gizlilik politikasına da tabidir; hassas bilgilerinizi (kart numarası, kimlik fotoğrafı) WhatsApp üzerinden göndermeyin. Yazışmalar talebinizi sonuçlandırmak ve gerekirse kaydını tutmak için saklanır; teknik destek için gönderdiğiniz saha görselleri izniniz olmadan yayınlanmaz. Sitedeki canlı destek yazışmaları hesabınızla ilişkilendirilir ve destek kalitesini artırmak için ekibimizce incelenebilir.

Hizmetlerimiz 18 yaş ve üzeri kişilere yöneliktir. 18 yaşından küçük olduğunu bildiğimiz kişilerden bilerek veri toplamayız; böyle bir verinin bize ulaştığını fark edersek derhal sileriz. Ebeveyn veya vasiyseniz ve çocuğunuzun bize bilgi verdiğini düşünüyorsanız lütfen bizimle iletişime geçin.

Sitemizde kargo takibi, sosyal medya (Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube), video, harita ve kurumsal sitemiz sugaboya.com.tr gibi üçüncü taraf hizmetlerine bağlantılar veya gömülü içerikler bulunabilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamaları kendi politikalarına tabidir; bağlantıya tıkladığınızda veya gömülü içerikle etkileşime girdiğinizde ilgili sağlayıcının politikası geçerli olur. Gömülü videolar, çerez izniniz yoksa gizlilik korumalı modda yüklenir.

Verilerinizi yalnızca gerekli olduğu sürece tutarız: sipariş ve fatura kayıtları vergi ve ticaret mevzuatı gereği 10 yıl, tüketici talepleri ve teknik destek yazışmaları 3 yıl, erişim kayıtları 2 yıl, kampanya izin kayıtları izin sona erdikten sonra 3 yıl. Hesap bilgileriniz üyeliğiniz sürdüğü sürece saklanır. Süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Tam liste için KVKK Aydınlatma Metni'nin "Saklama Süreleri" bölümüne bakın.

Verilerinize erişme, düzeltme, silme, işlemeye itiraz etme ve verilerinizi taşınabilir biçimde alma hakkınız vardır. Üyeyseniz hesap tercihleri sayfasından veri paketinizi anında indirebilirsiniz. Diğer talepleriniz için [email protected] adresine "KVKK Başvurusu" konusuyla yazabilir veya Fatih Mah. Oyun Sok. No: 4/16, Pendik / İstanbul adresine yazılı başvurabilirsiniz; başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanır. Yanıtı yeterli bulmazsanız Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyet hakkınız saklıdır.

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz; önemli değişiklikleri e-posta veya site üzerinden duyururuz. Güncel sürüm her zaman bu sayfadadır; sayfanın üstündeki tarih son güncellemeyi gösterir. Gizlilikle ilgili her türlü sorunuz için: SUGA BOYA KİMYA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, Fatih Mah. Oyun Sok. No: 4/16, Pendik / İstanbul, [email protected], +90 850 966 05 58.