İçindekiler11
Sevkiyat süreci, Suga Market'ten verilen bir boya siparişinin ödeme onayından kapınıza ulaşana kadar geçtiği hazırlık, ambalajlama, kargoya teslim ve teslimat kontrolü adımlarının bütünüdür. Suga Boya ürünleri İstanbul Pendik'teki tesisimizde üretilir; siparişler doğrudan üretici deposundan çıktığı için aracı depo beklemesi olmaz.
Bu yazıda bir zemin boyası siparişinin depoda nasıl hazırlandığını, metal kovaların nasıl paketlendiğini, koli ve palet sevkiyatı arasındaki farkı ve teslimat anında nelere bakmanız gerektiğini anlatıyoruz.
Bir bakışta
- Kargoya verilme: ödeme onayından sonra 1–3 iş günü (özel üretim ve stok dışı ürünlerde süre ayrıca bildirilir).
- Ambalaj aralığı: 1 kg'dan 25 kg'a kadar metal ve plastik kovalar; çift komponentli ürünlerde A ve B bileşenleri ayrı ambalajda, tek sette.
- Gönderim biçimi: tekil kovalar koliyle, çok kovalı proje siparişleri streçli paletle.
- Kargo ücreti: aksi belirtilmedikçe ücretsiz; teslimat anlaşmalı kargo firmalarıyla, firma bölgeye göre değişebilir.
- Teslimat sorusu: 0850 966 05 58 · Teslimat Koşulları
Boya siparişi depodan kapıya nasıl ulaşır?
Sipariş altı adımda tamamlanır: onay, hazırlık, ambalajlama, kargoya teslim, takip ve teslimat kontrolü. Her adımın çıktısı bir sonrakinin girdisidir; hazırlık adımında yapılan kontrol, teslimatta hasarlı ya da eksik ürün riskini azaltır.
- Sipariş onayı. Ödeme onaylandığında sipariş depo listesine düşer; stokta olmayan ya da özel RAL renkte üretilecek ürünler için üretim planı açılır ve teslim süresi size bildirilir.
- Hazırlık ve kontrol. Depo görevlisi ürün adı, ambalaj boyu (örneğin 18 kg / 20 kg) ve renk kodunu sipariş satırıyla eşler; çift komponentli ürünlerde sertleştirici bileşenin sette olduğu kontrol edilir.
- Ambalajlama. Kova kapağının kilitli olduğu kontrol edilir; tekil kovalar koliye, çoklu siparişler palete alınır (ayrıntı aşağıda).
- Kargoya teslim. Hazır paketler 1–3 iş günü içinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir; koli ya da palet üzerine irsaliye ve kargo etiketi yapıştırılır.
- Takip. Kargo takip numarası siparişinize işlenir; Hesabım sayfasındaki sipariş listesinden, üyeliksiz siparişlerde kargo takip sayfasından ya da kargo firmasının sitesinden izlenir.
- Teslimat kontrolü. Paket teslim alınırken dış hasar ve adet kontrolü yapılır; sorun varsa kargo görevlisine tutanak tutturulur.
Boya kovaları nasıl paketlenir?
Boya kovaları, kapağı kilitlenmiş metal ya da plastik ambalajın dik konumda sabitlenmesiyle paketlenir; amaç taşıma sırasında kapağın açılmasını ve kovanın yan yatmasını önlemektir. 1–5 kg'lık küçük ambalajlar boşluğu dolgu malzemesiyle alınmış kolilerde, 10–25 kg'lık kovalar ise tekilse kendi ambalajıyla, çokluysa palet üzerinde gönderilir.
Palet sevkiyatında kovalar Euro palet (80 × 120 cm) üzerine kat kat dizilir, katlar arasına ayırıcı konur ve tamamı streç filmle sarılır. Kapak görselindeki gibi indirme transpaletle yapılır; palet kamyondan indirildikten sonra kovalar tek tek değil, palet olarak teslim edilir. Bu yüzden proje siparişlerinde teslimat adresinde transpalet ya da forklift bulunması indirme süresini kısaltır.
Koli mi, palet mi? Hangi sipariş nasıl gönderilir?
Gönderim biçimini sipariş içindeki toplam kova sayısı ve ağırlığı belirler; birkaç kova koliyle, çok kovalı proje siparişleri paletle gider. Aşağıdaki tablo karar kuralını özetler.
| Sipariş türü | Gönderim biçimi | Teslimat | Not |
|---|---|---|---|
| Küçük ambalajlar (1–5 kg), birkaç adet | Koli | Kargo, kapıya teslim | Kutu içinde dolgu ve dik konum |
| Tekil büyük kova (10–25 kg) | Kovanın kendi ambalajı | Kargo, kapıya teslim | Kapak kilidi ve etiket kontrolü |
| Çok kovalı sipariş / proje | Streçli palet | Kargo ya da nakliye, palet olarak teslim | Adreste transpalet/forklift önerilir |
| Büyük hacimli sevkiyat | Kamyon (parsiyel ya da tam yük) | Özel lojistik planı | Süre ve koşullar ayrıca belirlenir |
Kargo süresi ne kadar?
Stoktaki ürünler ödeme onayından sonra 1–3 iş günü içinde kargoya verilir; kargonun adrese ulaşma süresi ise firmaya ve bölgeye göre değişir. Özel renk üretimi gereken siparişlerde (RAL kartelasındaki stok dışı tonlar) üretim süresi bu sürenin üstüne eklenir ve size ayrıca bildirilir.
Siparişi hızlandırmanın en kısa yolu, ürün sayfasındaki "Renk" seçeneğinde listelenen stok renklerini tercih etmek ve adres bilgisini eksiksiz girmektir; eksik ya da hatalı adres kargonun geri dönmesine ve sürenin uzamasına yol açar.
Kargo ücreti var mı?
Aksi belirtilmedikçe Suga Market siparişleri ücretsiz kargo ile gönderilir. Teslimat anlaşmalı kargo firmalarıyla yapılır; firma bölgeye göre değişebilir. Büyük hacimli ya da proje bazlı gönderimlerde kamyon ve teslimat koşulları sipariş öncesinde birlikte planlanır.
Teslimatta nelere dikkat etmeli?
Teslimatta üç kontrol yeterlidir: dış ambalajda ezilme ya da sızıntı izi, kova sayısının irsaliyeyle uyumu ve kapak kilidinin yerinde olması. Hasarlı ya da eksik ürün varsa paketi teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturun ve bizimle iletişime geçin; tutanak, değişim sürecinin dayanağıdır.
Teslim aldığınız boyayı uygulamaya kadar serin, kuru ve doğrudan güneş almayan bir yerde, kapağı kapalı ve dik olarak saklayın; çift komponentli ürünlerde A ve B bileşenlerini birlikte tutun. Açılmamış ambalajdaki ürünlerde cayma ve değişim koşulları İade ve Değişim Koşulları sayfasındadır.
Büyük ve proje siparişleri nasıl gönderilir?
Fabrika, otopark, depo ya da havuz gibi metrajı büyük projelerde sipariş palet ya da kamyon olarak planlanır; ürün miktarı, teslimat günü ve adresteki indirme imkânı sipariş öncesinde birlikte belirlenir. Bu planlama, şantiyede boyanın uygulama gününde ve tek seferde hazır olmasını sağlar. Metraj hesabı için ürün sayfalarındaki kg/m² sarfiyat değerlerini kullanabilir, teklif için iletişim sayfasından ulaşabilirsiniz.
Terimler
- Paletli sevkiyat
- Kovaların ahşap palet üzerine dizilip streç filmle sarılarak tek parça hâlinde taşınması; çok kovalı siparişlerde kullanılır.
- Streç film
- Palet yükünü sabitleyen esnek plastik sargı; kovaların taşıma sırasında kaymasını önler.
- Transpalet
- Paleti yerden birkaç santim kaldırıp elle çeken taşıma aracı; kamyon rampasında ve depoda indirme için kullanılır.
- Parsiyel taşıma
- Kamyonun bir bölümünün başka yüklerle paylaşıldığı taşıma; tam kamyon dolduramayan palet siparişleri için uygundur.
- İrsaliye
- Gönderilen ürünlerin adını ve adedini gösteren sevk belgesi; teslimatta adet kontrolü bu belgeye göre yapılır.
- Hasar tutanağı
- Teslimat sırasında saptanan hasarı kargo görevlisinin kayıt altına aldığı belge; değişim ve tazmin sürecinin dayanağıdır.
İlgili sayfalar
Sıkça Sorulan Sorular
Boya siparişi kaç günde kargoya verilir?
Stoktaki ürünler ödeme onayından sonra 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Özel RAL renk üretimi gereken ya da stok dışı ürünlerde üretim süresi eklenir ve teslim süresi sipariş sonrasında size ayrıca bildirilir.
20 kg boya kovası kargoyla gönderilir mi?
Evet. 10–25 kg arası kovalar tekil siparişlerde kendi ambalajıyla, kapağı kilitli ve dik konumda kargoya verilir. Aynı siparişte çok sayıda kova varsa gönderim streçli palet olarak yapılır ve palet hâlinde teslim edilir.
Suga Market kargo ücreti alıyor mu?
Aksi belirtilmedikçe siparişler ücretsiz kargo ile gönderilir. Teslimat anlaşmalı kargo firmalarıyla yapılır ve firma bölgeye göre değişebilir; büyük hacimli sevkiyatlarda kamyon ve teslimat koşulları ayrıca planlanır.
Kargoda hasarlı gelen boya kovası için ne yapmalıyım?
Paketi teslim alırken dış hasar, sızıntı ve adet kontrolü yapın. Hasar ya da eksik varsa kargo görevlisine tutanak tutturun ve 0850 966 05 58 üzerinden bizimle iletişime geçin; tutanak, değişim sürecinin dayanağıdır.
Paletli boya siparişini teslim almak için ne gerekir?
Palet, kamyondan transpalet ya da forkliftle indirilip tek parça olarak teslim edilir. Teslimat adresinde transpalet ya da forklift bulunması indirmeyi kolaylaştırır; yoksa sipariş öncesinde bize bildirin, teslimat planını buna göre yapalım.
